Un portal de cliente es una red privada que permite a los socios, vendedores, clientes y otros interesados acceder a parte de una empresa o institución. Los usuarios de una extranet no tienen más acceso al resto de la red de la organización que el que se les conceda.
Un ticket de soporte o de servicio es el principal lugar en donde el área de servicio o de soporte o de atención al cliente de tu empresa en donde se interactúa con un cliente. La utilidad que se le puede dar a los ticket de servicio es muy amplia para dar una solución.
Además, esta solución se puede utilizar para diferentes tipos de atención al cliente como solicitudes, información, quejas, apertura de órdenes de servicio, entre otros.
