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Actividades en CRM

Las actividades son todas aquellas acciones llevadas a cabo dentro de una organización o negocio, a fin de que se cumplan los procesos y procedimientos establecidos para su buen funcionamiento en pro de la prestación de un producto o servicio. En el caso del CRM estas permiten anticipar necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, aumentar las ventas entre otras.

Recursos en CRM

Los recursos se pueden definir como todos los medios que nos ayudan para lograr los objetivos que se tengan planteados en un proyecto.

Contrato de Servicios en CRM

El contrato de servicios es un acuerdo entre dos partes por el cual una de ellas se compromete a desarrollar una actividad o servicio, a fin de obtener un resultado de manera que sea ejecutado de forma sucesiva y por un costo establecido.

Incidencias en CRM

La incidencia es un acontecimiento que pasa muy rápidamente en un negocio y tendrá consecuencias en el mismo. Una buena gestión de incidencias es de vital importancia para todas las empresas, ya que su cometido es solucionar cualquier problema que ocurra en una empresa de manera rápida y eficaz. Básicamente se trata de eventualidades que pueden tener lugar en cualquier equipo, en cualquier momento.

Pre-Contactos en CRM

Es el paso preliminar del proceso de venta. Se lleva a cabo en forma anticipada y supone " la obtención del mayor acumulo posible de datos sobre el prospecto, a fin de conocerlo mejor y asegurar las posibilidades de éxito de la operación.

Notificación SMS en CRM

Las notificaciones por SMS (Servicios de Mensajes Cortos) se envían de la misma forma que cualquier otro mensaje de texto y por lo general, están limitados a 160 caracteres. Si bien los SMS se pueden usar como una herramienta de marketing, también se pueden usar para enviar notificaciones urgentes.

Cotizaciones en CRM

El término suele utilizarse para nombrar el documento que informa y establece el valor de productos o servicios. Por ejemplo: “Por favor, envíame la cotización para el diseño de un logotipo para mi negocio.

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